En Breathe Divinity, queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y satisfactoria. Esta Política de Reembolsos y Devoluciones explica las condiciones aplicables a los productos adquiridos a través de www.breathedivinity.mx.

1. Solicitudes de Devolución

Si recibes un producto que presenta un problema o no corresponde con tu pedido, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

Para solicitar una devolución, proporciona:

  • Nombre utilizado en el pedido
  • Número de pedido
  • Producto que deseas devolver
  • Motivo de la devolución
  • Fotografías del producto cuando corresponda

Puedes enviar la solicitud a:

support@breathedivinity.mx

2. Productos Elegibles

Para ser considerado para una devolución, el producto debe encontrarse en condiciones adecuadas y, cuando corresponda, sin señales de uso, lavado, modificación o daño ocasionado después de la entrega.

Los productos deben devolverse con sus etiquetas y accesorios originales cuando estos hayan sido incluidos.

3. Productos Dañados o Incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el envío o diferente al producto solicitado, contacta con nosotros antes de realizar cualquier devolución.

Nuestro equipo revisará el caso y determinará la solución correspondiente.

Dependiendo de la situación, podremos ofrecer una sustitución, devolución o reembolso conforme a las circunstancias del pedido y las leyes aplicables.

4. Productos No Elegibles

Una devolución puede no ser aceptada cuando el producto:

  • Ha sido utilizado de manera significativa.
  • Ha sido lavado o alterado.
  • Presenta daños causados por el cliente.
  • No corresponde con el producto originalmente enviado.
  • Presenta señales de desgaste después del uso.

5. Proceso de Reembolso

Una vez recibida y revisada una devolución aprobada, te informaremos sobre el resultado.

Cuando corresponda un reembolso, este se realizará utilizando el método de pago original, sujeto a los tiempos de procesamiento del proveedor de pago.

El tiempo necesario para que el importe aparezca nuevamente en tu cuenta puede variar dependiendo de la institución financiera.

6. Gastos de Envío

Los gastos relacionados con una devolución pueden depender del motivo de la solicitud.

Cuando el problema sea atribuible a un producto incorrecto, defectuoso o dañado, nuestro equipo revisará el caso y comunicará las opciones disponibles.

Para devoluciones por otros motivos, pueden aplicarse condiciones adicionales.

7. Cambios de Productos

Si deseas cambiar un producto por otra talla, modelo o artículo, comunícate primero con nuestro equipo.

Los cambios están sujetos a disponibilidad y a las condiciones aplicables al pedido.

8. Cancelaciones

Si deseas cancelar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible.

Las solicitudes de cancelación pueden depender del estado de procesamiento y envío del pedido. Una vez que un pedido haya sido procesado o enviado, es posible que ya no pueda cancelarse directamente.

9. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre devoluciones, reembolsos, cambios o cancelaciones, nuestro equipo está disponible para ayudarte.

Breathe Divinity
Sitio web: breathedivinity.mx
Correo electrónico: support@breathedivinity.mx

Nota: Esta política es una plantilla general y debe ajustarse a las condiciones reales de venta, métodos de pago, logística y requisitos legales aplicables a tu tienda en México antes de publicarse.